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课程/C10/第 2.1 课

难写的邮件让 AI 打头阵

上手免费试学L2 · 12 分钟
这节课结束时,你会有
一封已发出的难邮件 + 你的第一个邮件模板

每个人的草稿箱里都躺着至少一封「写了删、删了写」的邮件:要拒绝一个不能得罪的人、要催一笔不好意思催的款、要认一个不想认的错、要涨一个怕吓跑客户的价。

这节课不教你「让 AI 写邮件」——那三秒钟就会。教的是怎么让它写出你敢直接发的邮件:原料给足、力度可选、口气是你的。

01为什么你写得慢:难的不是文笔,是立场

难写的邮件之所以难,是因为你同时在处理三件事:信息(来龙去脉)、立场(我能让到哪)、关系(这话说重了以后怎么见面)。文笔只是最后一层皮。

所以让 AI 打头阵的正确姿势,不是「帮我写封拒绝的邮件」,而是把三样原料给足:

背景

你们什么关系、这事的来龙去脉。两三句够了,或者直接把往来邮件贴给它。

底线

你能让到哪、绝不能让哪。这是它拿捏分寸的锚——不给底线,它只能写成端水大师。

期望的结局

这封邮件发出去,你希望对方做什么。回复确认?接受方案?停止追问?

02跟做:一封真实的拒绝信

拿你苦役清单上那封拖着的邮件(没有就用这个例子:老客户要求降价 15%,你不能降但不能丢客户),粘贴:

帮我写一封【拒绝 / 催款 / 道歉 / 涨价通知】邮件。
背景:【合作三年的客户,要求降价 15%】
我的底线:【价格不动;能给的是账期从 30 天延到 45 天】
我希望对方:【接受替代方案,继续合作】
要求:
1. 先别写,把你还需要知道的信息问清楚再动笔
2. 出三版,力度从软到硬,各标一句「适合什么情况」
3. 语气平实有分寸,别卑微也别打官腔,绝不用「亲爱的」开头
4. 只起草,存进 邮件草稿.md,发不发我来定
claude
动笔前确认两件事: 1. 对方提降价时的原话或邮件有吗?语气影响我的措辞 2. 如果他坚持降价否则换供应商,你接受丢单吗? ——这决定 C 版(最硬那版)敢写多硬。

> 原话是「预算被砍了,帮帮忙」。真要走我也留不住,但别把话说死

明白,「预算被砍」说明他要的是跟采购交差的台阶—— 三版都会把「账期方案」包装成能让他拿回去交差的东西。写好了,在 邮件草稿.md。

注意它反问的第二个问题——「你接受丢单吗」直接决定这封信的骨头有多硬。这就是为什么提示词第一条是「先问清楚再动笔」:它问得越多,草稿越像你的处境,而不是范文。

03改稿:五分钟去掉「AI 味」

三版里挑一版,动手前先扫这三处——AI 邮件最容易露馅的地方:

  • 开头太隆重:「希望这封邮件能找到状态很好的你」这类翻译腔,删掉,直接进事;
  • 过度对称:「一方面……另一方面……」「不仅……而且……」连用,是 AI 的口头禅,拆散;
  • 缺你们的黑话:把只有你们俩懂的东西加回去——上次电话里聊过的、项目的内部代号。这些私有信息是「人写的」最硬的证据。

最后通读一遍,别嫌烦:邮件署你的名,最后一米必须你走。

04沉淀:这次的活,变成下次的模板

发完别关会话,补一句:

把这封信的结构总结成一个「拒绝但保关系」的模板存进 邮件模板.md:
开场怎么接对方的话 / 拒绝怎么给理由 / 替代方案怎么递 / 结尾怎么留台阶。
下次我说「按拒绝模板来」你就直接套。

四大难信(拒、催、歉、涨)各沉淀一个模板,你就有了一个私人邮件武器库——这是本课反复出现的动作:做完一件好活,顺手把它变成可复用的资产。

05检查点

CHECKPOINT
AI 起草的拒绝邮件写得滴水不漏,你时间紧,直接让它发出去了。哪里错了?
为什么:问题不在写,在发。邮件发出去代表的是你——错发对象、漏改称呼、语气不合时宜,责任都是你的,这个责任外包不得。「只起草、不发送」是本课第 3 章红线的预演:头阵它打,扳机你扣。
本课产出

一封已经发出去的难邮件 + 你的第一个邮件模板

快版在场景库 S06(下次 8 分钟速查用);这节课多给你的是反问式采访、去 AI 味清单和模板沉淀——完整版的价值在「下次更快」。

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